可先嘗試格式化記憶卡或恢復出廠設定，若問題仍在，多為電源供電不足所致。
請確認電源是否插在點菸器的「一對三分接頭」上，分接頭提供的電流可能不足 3A，導致主機在高負載（如同時錄製前後鏡頭或開啟 GPS）時因電量不足而重啟；若是插在獨立點菸器上，也可能是點菸器接點積碳或氧化所致，建議聯繫客服改接保險絲盒（隱藏式走線）以取得穩定供電。
可以，但輸出參數須為 5V/2A（10W）的供電規格。
使用一轉三車充器時務必確認其輸出電流足夠，若電流不足容易造成主機供電不穩，進而出現重啟或錄影中斷的狀況，建議優先選用符合此規格認證的產品。
將主機取下以家用電源獨立測試，即可初步判斷主機與記憶卡是否正常。
主機皆採 Type-C 供電，可將主機從車上取下並取出記憶卡，插上家用的 Type-C 線與充電頭，若在家中供電下能夠正常開機且不重啟，即代表主機是健康的。接著再插入記憶卡確認是否能正常錄影，以辨別記憶卡是否損壞。
多半是電源線供電不足或後鏡頭本身異常所致。
如果電源線電壓不足，後鏡頭畫面就可能出現時有時無的情況；若排除電源問題後仍有異常，請聯繫Philo 客服進一步檢測處理。
鏡頭霧化並非清潔問題，而是感光元件老化，需要更換整顆鏡頭。
後鏡頭長期承受路面高溫與曝曬，感光元件老化後畫質會大幅下降。保固內提供購買證明可免費換新，保固外仍可聯繫Philo 客服評估舊換新回購方案，或領取折扣。
多為倒車觸發線接點鬆動或漏電所致，並非主機故障。
請檢查倒車觸發線（紅色細線）是否確實接在倒車燈上，若接線處鬆動或漏電，就可能誤觸發倒車顯影，導致畫面切換異常，進而造成主機當機。
須選購標示「行車紀錄器專用」或「高耐用（High Endurance）」、速度等級 V30 或 U3 的記憶卡。
行車紀錄器用的記憶卡需能扛住 TS 碼流頻繁的寫入壓力，如果只用 Class 10（C10）或 U1 等級，寫入速度會跟不上，導致主機當機重啟。建議選用 128GB 容量，可儲存約 5-6 小時，減少重複覆蓋次數；請每月至少格式化一次以延長卡片壽命，使用電腦格式化能完整清除，使用效率更好。
目前 iOS 14.1 以上版本已支援中文輸入，若無中文鍵盤多為車用音響型號不支援所致。
若連接 CarPlay 後未出現中文鍵盤，主因通常是汽車本身使用的音響型號不支援中文輸入功能導致，建議先以手機直接輸入文字，再進行後續操作。
部分機種的 GPS 為選購配件，並非標配缺漏。
若您未加購 GPS 模組，也可搭配手機「神盾測速 APP」輔助使用，同樣能達到測速提醒的效果。
沒有提示聲通常代表 GPS 尚未成功定位，並非故障。
請務必確認 GPS 接收器安裝在前擋玻璃上方或儀表檯上，且上方無金屬遮蔽物（如含金屬成分的隔熱紙），以確保衛星訊號能直接照射；地下室、隧道或高樓林立處皆會影響定位，初次定位約需 5-10 分鐘。若定位成功（螢幕圖示變色）仍無聲音，請進入選單確認「語音提示」是否開啟，或音量是否過低。
GPS 圖資建議每半年更新一次，更新方式依接收器外型（扁正方型／水滴型）而不同。
若 GPS 為「扁正方型」，需準備一條 USB 對 Type-C 傳輸線，將車上的 GPS 整顆拆下並插入傳輸線及電腦，資料夾中選擇類型為執行檔（*.exe）的檔案，點兩下開啟視窗後，點選左下角的「Upgrade」按鈕執行，待進度條跑完出現「download ok !!!」即完成更新，再將 GPS 接回主機即可。若 GPS 為「水滴型」，需至官網 philo.com.tw 下方「軟體更新下載」下載對應的更新程式，並準備一條 USB 對 Micro 扁口傳輸線，須在 Windows 10（含）以上系統環境下執行更新程式。
