飛樂產品常見問題

1.1為什麼在行駛中會關機又開機？

🔸通常是充電頭接觸不良，請檢查車充頭是否有鬆脫的狀況。

1.2能用一轉三車充器接電源線嗎？

🔸可以，不過輸出參數須為5V/2A(10W)的供電。

1.3後鏡頭時有時無？

🔸如果電源線不足電壓的話，就會有這種情況或是後鏡頭異常。如後鏡頭有異常請聯繫Philo客服。

1.4鏡頭霧化怎麼辦？

🔸鏡頭霧化需要更新整顆鏡頭，保固內提供購買證明可免費更換，保固外仍可讓原廠評估，歡迎聯繫Philo客服。

1.5 carplay為什麼不能中文輸入？

🔸目前ios14.1以上已有支援中文輸入，若無中文鍵盤主因是汽車使用的音響型號所不支援導致，建議先以手機輸入再進行操作。

1.6 GPS沒有語音提示怎麼辦？

🔸GPS沒有語音提示代表未完成定位，請檢查GPS燈號是否顯示綠色表示定位成功，請留意接收器需安裝在擋風玻璃的右上角。

2.1行車紀錄器無法開機怎麼辦？

🔸如果不開機，分為以下狀況：

(1)電源線故障

(2)內部電池異常

(3)主機板損壞

拿出原裝盒內附的USB電源線，接上行動電源(5V/2A)測試是否能開機使用，若無法請聯繫Philo客服。

2.2為什麼行車紀錄器畫面斷斷續續，無法正常錄影？

🔸分為以下幾種情形

(1)記憶卡規格未達速度等級U3 V30 A1、寫入速度30MB/s ，請更換更高等級的記憶卡。

(2)鏡頭本體或線材斷裂且進水，請聯繫Philo客服送回原廠。

(3)機車本身進行改裝，會產生干擾源，請至車行確認供電/訊號源。

(4)化油車須更換R級火星塞。

2.3行車紀錄器有時可以開機，有時卻不行？

🔸供電不穩可能是接錯電。電源正極接在鎖頭電、負極也要留意避免搭鐵。

2.4行車紀錄器線控收音異常、鏡頭進水怎麼辦？

🔸線控鏡頭本身都有做防水處理，洗車時請勿用高壓水柱直噴線控及鏡頭處，造成人為進水收音異常與鏡頭進水，請聯繫Philo客服提供協助。

2.5行車紀錄器影片不能看怎麼辦？

🔸記憶卡受損請用電腦進行記憶卡格式化或更換記憶卡。

🔸內部電池無蓄電功能或電源線故障等因素，請聯繫Philo客服提供協助。

2.6行車紀錄器撞擊時沒有錄影影像

🔸配件端異常可能導致機器無法錄影或漏錄情形，請聯繫Philo客服並提供遺失影像的時段。

※貼心提醒
日常請維持正確開關機習慣，勿頻繁重複開關機。

記憶卡建議定期半個月到一個月之間定期格式化。

長期無使用，開機後請確認機器運作正常。

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2.7防水行車紀錄器為什麼鏡頭會起霧？

🔸因防水行車記錄器的密封性較佳，當室內外溫差過大時就會有可能有起霧現象，可放置一段時間等待霧氣散去。

🔸溼度較高時，行車記錄儀表面的溫度會較低，導致空氣中的水蒸氣在行車記錄儀表面冷卻時凝結成露水，形成霧氣。因此，主要原因是溫溼度差異引起的冷凝現象。

2.8更新！M98黑曼巴加入「抬頭顯示器」

🔸抬頭顯示器為M98後續增加的功能，需要更新韌體，點我前往。
🔸操作說明：將BIN檔複製到記憶卡即可，開始更新前請格式化記憶卡。
🔸將檔案下載到電腦→將記憶卡格式化→將檔案壓縮後放入已格式化的記憶卡裡→將記憶卡插入主機並開機後即可自動更新→更新後取出記憶卡，再到電腦格式化即可完成升級。

※須使用32G記憶卡規格U3 V30 A1"

2.9機車前後鏡的app只能看到一個畫面，怎麼辦？

🔸只看到一個畫面是app版本緣故，非主機問題。前後鏡app推薦使用ROADCAM，可看見前後鏡畫面。 下載處：IOS／Android

3.1行車紀錄器忘記密碼怎麼辦？

🔸請錄影鍵+拍照鍵長按，看到綠燈閃爍三下，即可恢復原廠重新設定。

3.2藍芽打不開，但錄影可正常開啟？

🔸請聯繫Philo客服安排機器維修。

3.3為什麼藍芽耳機的音樂有雜音？

🔸請確認耳機是否有插緊，或音源是否正常。

3.4為什麼行車紀錄器的藍芽無法連接？

🔸請先確認主機的藍芽功能開機後再開啟藍芽配對，方能用手機進行藍芽連接。
貼心提醒：有兩個電源鍵(錄影/藍芽)，請確認是否開啟藍芽功能。

3.5為什麼行車紀錄器無法配對？

🔸如果無法配對，有可能是藍芽連接的裝置太多，或是已經先前有進行多人配對，必須先清除配對再做連接。如無法與他牌連接，請先確認他牌韌體是否有更新。

3.6行車紀錄器記憶卡是什麼規格？

🔸記憶卡規格未達速度等級U3 V30 A1、寫入速度30MB/s。

3.7換過手機跟主機後為什麼無法連接手機的藍芽？

🔸更換手機或主機後，需要重新進行藍芽配對。

3.8雨天後主機要怎麼充電比較安全？
 

🔸建議充電前先將主機擦乾，在通風處靜置至少1小時讓水氣蒸發，避免燒熔狀況產生。

提醒：防水塞需蓋緊避免水珠滲入。

4.1啟動汽車步驟

4.2救車行動電源可以用在機車使用嗎？

🔸12V的機車適用。

4.3救車行動電源充飽電需要多久？

4.4我要怎麼看電池電量呢？

🔸按壓主機上的開關即可查看燈數，五個燈是全滿。

4.5汽車行動電源可以放在車上嗎？

🔸可置放在後車箱或手套箱內，嚴禁直曬太陽。夏天時，因天氣高溫禁止放在車內。
🔸充飽電後放在車上可備用3-6個月，使用前查看電量消耗1-2格為理想狀態，本資訊僅供參考，會因電池環境狀態而影響待機電量。

4.6如何關閉電源？

🔸30秒無負載將會自動關閉主機電源，無須手動關閉。

4.7電瓶夾上的線斷了、保險絲燒毀怎麼辦？

🔸以下2種情況，請聯繫Philo客服後重新購買所需的配件。
(1)啟動後連續踩油門，會導致電夾線電流增加、溫度過高，線材因高溫脫落。
(2)電夾連接線接相反時，會導致電池膨脹損壞，須詳看說明書。

4.8無法充電，主機也沒有反應怎麼辦？

🔸按壓開關若無反應，請直接插上車用或家用變壓器重新充電，LED燈若有亮，即可恢復正常。
🔸若主機使用變壓器時無法充電，請使用車充試試看可否充電，若車充可以充電，表示變壓器故障，更換變壓器即可。
🔸若以上測試均無法恢復正常，即可聯繫Philo客服報修故障。

4.9主機無法充飽電，充了很久都不能滿格怎麼辦？

🔸由於變壓器電壓不足會造成此問題，請直接更換變壓器即可。

4.10汽油板與柴油版差異為何？

🔸汽油車較單純，僅需供電給啟動馬達，透過使用火星塞點燃，讓車輛運轉。柴油車因啟動馬達需要電流較大，電力需維持ECU驅動，驅動啟動馬達引擎運轉，在給低壓柴油幫補供油，最後給噴油嘴信號供油，因此汽油車用電瓶不適用於柴油車。

🔸請勿使用非柴油版電池給柴油車發動，很容易發生危險，引起災害。

4.11電池用久了、蓄電力不足，壞掉可以維修嗎？

🔸保固內提供購買證明可免費換新，保固外仍可讓原廠評估，歡迎聯繫客服。

4.12救車行動電源可替電瓶充電，或不斷電使用直到更換電瓶？

5.1電池膨脹了怎麼辦？

🔸首先膨脹不要擔心，暫時不會發生任何危險，但須立即停止使用，並與客服人員聯繫。

5.2電池膨脹會爆炸嗎？

🔸電池都是採用鋰聚合電池（Li-Polymer），不是一般的鋰電池。電池內部不含液態電解液，無電池漏液問題。外觀是鋁箔包裝型態，膨脹時若有外力破壞下可能燃燒或膨脹裂開，請以密封包裝並回收到購買店家或連繫Philo客服。

5.3什麼情況容易導致電池膨脹？

🔸長期使用的電池，壽命已達極限會逐漸膨脹。
🔸不當使用，如充放電過熱、過充、摔落、撞擊。不當使用行為會導致過放電異常、進水、外部損傷，進而造成電池膨脹。

5.4電池保養注意事項 

🔸建議每月充放電，避免閒置超過半年。
🔸電池充電結束後，盡量避免在充電器上放置超過10小時。
🔸避免在高溫下與潮溼環境下充電與使用，夏天請勿曝曬於陽光下，建議耐溫請詳閱說明書。
🔸充電請使用原廠專用充電器及充電線，並避免相容性不佳導致電池受損。
🔸避免引擎發動後，強踩油門造成溫度升高，發生危險，發動汽車後，應立即移除電源。
🔸避免正負極接反，可能會造成膨脹，也可能會產生高溫熔化。使用智慧型電夾，可避免此問題。
🔸避免過度放電。救車電源的電池瞬間就可以將車輛啟動，若轉著鑰匙沒放，可能會造成過度放電的過程。

6.其他周邊問題

6.1我想知道我的車可不可以裝飛樂的汽車遮陽簾？
 

🔸請提供客服「車輛引擎號」及「車身側面照」，即可為您確認車窗是否合適。

6.2冰炫風無線磁吸車用快充(CW15)的燈可不可以關閉？

🔸燈光效果和供電狀態是連動關係，亮燈表示正常通電，因此無法關閉。夜間行車若不充電請停止供電，避免影響行車視線。

6.3無線磁吸快充製冷散熱車架(CW15)可以單獨使用製冷降溫功能嗎？
 

🔸手機充飽電後會自動斷電，因此可安心吸附在冰炫風上使用降溫功能。